GARANTÍA EN INSTALACIONES DE CÁMARAS DE VIDEOVIGILANCIA 2023.
El INSTALADOR (Guzmor Computer Solutions) otorga al CLIENTE una garantía por defectos o fallas en los siguientes términos:
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Seis meses contra defectos en la instalación.
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Seis meses de garantía contra fallas en el equipo de grabación, cámaras, disco duro, fuentes de alimentación y baterías de respaldo. El INSTALADOR se hace cargo de la gestión de esta garantía directamente con el fabricante.
La garantía aplica siempre y cuando el CLIENTE cumpla con las condiciones de operación establecidas en los manuales e información de seguridad contenida en las cajas de los equipos, mismas que son entregadas al cliente al momento de finalizar la instalación. En caso de que se requiera sustituir algún equipo (cámaras, grabador, disco duro), el CLIENTE deberá entregar el equipo en su caja original.
Las garantías gestionadas con el fabricante aplican dependiendo de la evaluación que ellos realicen.
La garantía no cubre daños causados por el mal uso del equipo, manipulación indebida, accidentes, fenómenos naturales, instalaciones eléctricas en malas condiciones (las cuales se pongan a disposición para alimentar a los equipos), intervención de terceros no autorizados, vandalismo o robo.
La garantía comienza a surtir efecto a partir de la entrega total del servicio (especificada en la correspondiente nota de servicio).
Causas para la pérdida de la garantía:
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Cuando el CLIENTE no cubra el cien por ciento del pago del servicio después de un mes de la entrega total del servicio.
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Cuando el CLIENTE intente reparar el sistema por sí mismo, o mover de ubicación algún equipo.
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Cuando un tercero intente reparar o modificar el sistema.
Para hacer válida la garantía, es necesario realizar un reporte al correo: guzmor_systems@outlook.com con los siguientes datos:
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Nombre de la persona que hace el reporte.
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Descripción de la falla que presenta el sistema.
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Imágenes claras que ilustren la falla que presenta el sistema.
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Adjuntar la nota o factura del servicio.
Posteriormente, evaluaremos su reporte y en su caso nos comunicaremos para programar una visita a su domicilio y revisar el sistema. De acuerdo a la evaluación efectuada, se procederá con la reparación en el momento (defectos de instalación) o se le indicarán los pasos a seguir para sustituir algún equipo en caso de aplicar.